企業(yè)危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情熱度生成影響因素研究

——基于60個(gè)企業(yè)危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情案例的fsQCA分析

打開(kāi)文本圖片集

摘要：[目的/意義]企業(yè)危機(jī)事件頻發(fā)導(dǎo)致高熱度網(wǎng)絡(luò)輿情不斷涌現(xiàn)，這給企業(yè)處理突發(fā)危機(jī)輿情的能力帶來(lái)重大挑戰(zhàn)，因此如何把握危機(jī)輿情熱度生成規(guī)律成為企業(yè)危機(jī)管理中亟待處理的問(wèn)題。[方法/過(guò)程]選擇企業(yè)危機(jī)輿情作為研究對(duì)象，基于拉斯韋爾5W傳播要素理論，運(yùn)用模糊集定性比較分析（fsQCA）方法，基于組態(tài)視角探索5W傳播要素相互作用對(duì)于輿情熱度生成的多條路徑，通過(guò)綜合考慮分析傳播要素之間的協(xié)同驅(qū)動(dòng)關(guān)系及作用，試圖厘清企業(yè)危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情熱度生成的路徑及內(nèi)在機(jī)理。（剩余21142字）