基于因子分析法的運(yùn)城舜帝陵景區(qū)游客滿意度調(diào)查

打開文本圖片集

摘    要：為了紀(jì)念性陵園景觀的完善和發(fā)展，選擇運(yùn)城舜帝陵景區(qū)作為研究對(duì)象，采用實(shí)地訪談和問卷調(diào)查的方式獲取游客滿意度的原始數(shù)據(jù)，利用因子分析法對(duì)影響游客滿意度的主要因子進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上，對(duì)問卷調(diào)查的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行重要性-滿意度分析。結(jié)果表明：（1）游客對(duì)運(yùn)城舜帝陵景區(qū)的總體滿意度較高，但服務(wù)質(zhì)量等主因子會(huì)影響游客滿意度的綜合評(píng)價(jià);（2）由因子分析法提取4個(gè)主要影響因子，其影響程度為：景觀價(jià)值>游覽氛圍>基礎(chǔ)設(shè)施>服務(wù)質(zhì)量;（3）游客對(duì)運(yùn)城舜帝陵景區(qū)的總體滿意度得分為：3.724，各影響因子得分由大到小依次為：景觀價(jià)值（5.042）>游覽氛圍（3.312）>基礎(chǔ)設(shè)施（2.477）>服務(wù)質(zhì)量（2.002）;（4）通過對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行重要性-滿意度分析，得出水體設(shè)計(jì)（N4）、休憩設(shè)施（N7）、安全防護(hù)（N9）3項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)涉及的內(nèi)容需要進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn)和提高。（剩余8741字）