旅游者風險感知對目的地信任影響研究

——政府信任的中介作用

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摘要：旅游者風險感知與信任密切相關，各種風險所帶來的不確定性會改變社會互動并造成信任危機，而旅游者目的地信任是影響旅游者滿意度與忠誠度的重要因素。以安東尼·吉登斯關于風險感知和信任的論述為理論依據(jù)建立分析框架，通過網(wǎng)絡問卷對326名風險經(jīng)歷者進行調(diào)查，并以政府信任為中介變量，以風險溝通、應急處置為調(diào)節(jié)變量，重點探討了公共衛(wèi)生事件情境下旅游者風險感知對其目的地信任的作用機制與效應。（剩余12614字）