探索遠(yuǎn)程在線服務(wù)模式 提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力

為深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革，助力網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭力提升，中國工商銀行江西省分行圍繞試點(diǎn)推廣總行前后臺(tái)服務(wù)一體、跨機(jī)構(gòu)資源協(xié)同的遠(yuǎn)程在線服務(wù)模式，不斷探索在線服務(wù)模式風(fēng)險(xiǎn)管控策略，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)處理向?qū)I(yè)化、集約化后臺(tái)處理遷移，解決網(wǎng)點(diǎn)“疑難急雜”的服務(wù)痛點(diǎn)，提升網(wǎng)點(diǎn)集群專業(yè)服務(wù)水平。

遠(yuǎn)程在線服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生

當(dāng)前隨著網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革的深入，部分網(wǎng)點(diǎn)面臨“疑難急雜”的服務(wù)痛點(diǎn)，復(fù)雜業(yè)務(wù)“不會(huì)辦、不敢辦”以及小網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營資源不足等問題，迫切需要集合全行前中后臺(tái)資源給予支持，遠(yuǎn)程在線服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。（剩余4054字）