商業(yè)銀行服務(wù)能力提升路徑探析

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我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)穩(wěn)步向好，但仍需對(duì)民營(yíng)企業(yè)、普惠金融、綠色金融等領(lǐng)域進(jìn)一步提升金融支持力度。本文通過(guò)構(gòu)建服務(wù)能力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，綜合評(píng)估商業(yè)銀行服務(wù)能力，建議我國(guó)商業(yè)銀行通過(guò)數(shù)字化賦能、持續(xù)發(fā)展綠色金融等手段，助力民營(yíng)企業(yè)、普惠金融和綠色金融等領(lǐng)域發(fā)展。

從2015年開(kāi)始，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)“陀螺”（GYROSCOPE）評(píng)價(jià)體系，定期向社會(huì)公眾發(fā)布商業(yè)銀行在公司治理能力、收益可持續(xù)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、運(yùn)營(yíng)管理能力、服務(wù)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、體系智能化能力、員工知會(huì)能力以及股本補(bǔ)充能力九大維度的評(píng)價(jià)結(jié)果，商業(yè)銀行通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果了解本行在同業(yè)中所處位置以及自身的優(yōu)勢(shì)和不足。（剩余5222字）