基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的解州關(guān)帝廟游客感知研究

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摘 要：本文選取山西省運(yùn)城市解州關(guān)帝廟作為案例地，收集攜程網(wǎng)、馬蜂窩和小紅書等平臺(tái)游客的在線評(píng)論和游記數(shù)據(jù)，一方面，借助ROST CM6軟件，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法研究游客感知。結(jié)果表明，游客感知主要集中在人文資源和旅游設(shè)施與服務(wù)這兩方面；游客對解州關(guān)帝廟的情感傾向以積極情緒為主。另一方面，利用NVivo11軟件對游客消極感知因素進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)游客對景區(qū)管理、旅游設(shè)施與服務(wù)及景區(qū)門票存在不滿。（剩余5386字）