影響游客滿意度的景區(qū)特征分析

——以上海為例

打開文本圖片集

關(guān)鍵詞：用戶生成內(nèi)容；游客滿意度；景區(qū)特征；上海

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，掀起數(shù)字化浪潮，大量在線旅游平臺也應(yīng)運(yùn)而生。越來越多的游客會(huì)撰寫評論記錄旅行體驗(yàn)，表達(dá)真實(shí)想法與直觀感受。隨著在線評論影響力的增加與文本分析技術(shù)的發(fā)展，很多學(xué)者開始研究評論文本。然而，在旅游領(lǐng)域，通過文本評論追蹤游客滿意度的研究較少，并且影響游客滿意度的因素是不同的，每個(gè)方面都需要單獨(dú)考慮。（剩余2992字）