職場(chǎng)友誼對(duì)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的影響研究

——以會(huì)展業(yè)為例

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[摘    要]文章基于“工作要求?資源”理論，引入內(nèi)在動(dòng)機(jī)為中介變量，組織認(rèn)同感為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了職場(chǎng)友誼對(duì)員工服務(wù)創(chuàng)新行為的影響機(jī)制模型。以廣東地區(qū)224名會(huì)展企業(yè)員工為問卷調(diào)查研究對(duì)象，運(yùn)用AMOS和SPSS軟件實(shí)證檢驗(yàn)了該理論模型。研究結(jié)果表明：友誼機(jī)會(huì)和友誼強(qiáng)度與員工的服務(wù)創(chuàng)新行為顯著正相關(guān);內(nèi)在動(dòng)機(jī)在友誼機(jī)會(huì)與服務(wù)創(chuàng)新行為間的關(guān)系中起部分中介作用，在友誼強(qiáng)度與服務(wù)創(chuàng)新行為間的關(guān)系中起完全中介作用;組織認(rèn)同感在內(nèi)在動(dòng)機(jī)與服務(wù)創(chuàng)新行為間的關(guān)系中起負(fù)向調(diào)節(jié)作用，并負(fù)向調(diào)節(jié)內(nèi)在動(dòng)機(jī)在職場(chǎng)友誼與員工服務(wù)創(chuàng)新行為間關(guān)系中的中介效應(yīng)，即存在被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。（剩余32495字）