旅游目的地全面關(guān)系流管理研究

——以鳳凰古城為例

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[摘    要]旅游目的地管理一直以來是旅游研究領(lǐng)域的核心議題，全域旅游背景下亟須創(chuàng)新旅游目的地管理的理論與方法。該研究以經(jīng)歷了“門票新政”風(fēng)波事件后處于旅游目的地管理失效狀態(tài)的鳳凰古城為案例，援引全面關(guān)系流管理理論，采用質(zhì)性研究方法，揭示鳳凰古城旅游目的地管理組織系統(tǒng)存在的問題，并通過優(yōu)化設(shè)計游客服務(wù)行為層次及其演化邏輯，提供一種可能的旅游目的地管理組織系統(tǒng)設(shè)計方案。（剩余25847字）