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圖書館用戶移動信息行為中消極情感與對策模型研究

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［摘 要］優(yōu)化用戶移動信息行為中的情感體驗是提高圖書館服務質量、促進其可持續(xù)健康發(fā)展的重要途徑。本文基于前人研究成果，進一步論述用戶移動信息行為中消極情感的類型及表現，包括信息尋求與選擇焦慮、信息需求表達的不準確性以及信息安全與隱私泄露焦慮等，并進行成因分析，進而從“用戶—圖書館—社會”三維角度提出相應的對策模型，以期賦能讀者滿意度與圖書館服務價值的提升。（剩余9228字）

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