“僅退款”大逆轉(zhuǎn)保護的是誰？

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7月26日，淘寶宣布將優(yōu)化“僅退款”策略，依據(jù)新版體驗分提升商家售后自主權，對優(yōu)質(zhì)店鋪減少或取消售后干預。相關規(guī)則于8月9日起正式實施。

消息一出，迅速引發(fā)熱議。

從推出到松綁“僅退款”可以看出，在提高消費者體驗的同時，盡可能保護商家的權益，并在二者之間達成巧妙平衡，對電商平臺來說至關重要。

從用戶角度來看，“僅退款”是一個好政策，但是濫用這個好政策“薅羊毛”的用戶并不是少數(shù)。（剩余1560字）