基于BRA模型的顧客新能源車消費(fèi)意愿影響因素分析

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［摘 要］本研究基于感知價(jià)值理論，構(gòu)建新能源車感知收益和感知風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)模型，測度各要素對消費(fèi)者新能源車消費(fèi)意愿的影響。研究發(fā)現(xiàn)：感知收益和感知風(fēng)險(xiǎn)分別會對消費(fèi)者購買意愿產(chǎn)生正面和負(fù)面的影響，且感知收益方面的影響作用更顯著，感知收益中心理收益正向作用力最強(qiáng)，感知風(fēng)險(xiǎn)中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)負(fù)向作用力相對明顯。由此提出，新能源車企應(yīng)強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)差異化體驗(yàn)，引導(dǎo)顧客樹立環(huán)保消費(fèi)理念，加強(qiáng)核心部件的質(zhì)量管控和技術(shù)升級，降低消費(fèi)者對新能源車的里程焦慮，進(jìn)而提升消費(fèi)者的購買意愿，促進(jìn)新能源車市場的繁榮和企業(yè)經(jīng)營績效的提高。（剩余9808字）