人形機(jī)器人服務(wù)的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制

———以“信任控制”風(fēng)險為視角

內(nèi)容摘要：人形機(jī)器人在智能水平、靜態(tài)與動態(tài)物理特征方面高度擬人化，其在軟硬件互信、腦體協(xié)同基礎(chǔ)上構(gòu)造的虛擬人際關(guān)系，可提供展現(xiàn)親密感的增強(qiáng)型信任。但人形機(jī)器人服務(wù)的增強(qiáng)型信任未在總體上改善消費(fèi)者的弱勢地位，反而還強(qiáng)化了消費(fèi)者的信任匹配失當(dāng)、隱性信任定向化、信任扭曲等信任控制風(fēng)險。傳統(tǒng)消費(fèi)者保護(hù)法中的經(jīng)營者告知義務(wù)、基于風(fēng)險分級的人工智能敏捷治理、產(chǎn)品責(zé)任的發(fā)展風(fēng)險抗辯均難以充分保護(hù)消費(fèi)者。（剩余18664字）