數(shù)字化轉(zhuǎn)型：驅(qū)動(dòng)、路徑與模式

——基于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)的多案例扎根研究

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摘 要：路徑與模式的選擇是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)對(duì)四家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)的扎根研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的感知產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因；資源獲取能力決定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，基于業(yè)務(wù)拓展程度和開(kāi)放合作程度兩個(gè)維度，案例企業(yè)呈現(xiàn)出開(kāi)放生態(tài)、開(kāi)拓整合、協(xié)同創(chuàng)新與專(zhuān)注深耕四種不同的轉(zhuǎn)型路徑；轉(zhuǎn)化能力使企業(yè)最終形成了四種不同的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式——生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)、一站式解決方案、虛實(shí)融合服務(wù)與“專(zhuān)精特新”服務(wù)。（剩余8131字）