基于情感分析的電商產(chǎn)品負(fù)面評(píng)論補(bǔ)救措施研究

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摘  要：第三方購(gòu)物平臺(tái)上的商品負(fù)面評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向、商家信用等級(jí)、平臺(tái)交易轉(zhuǎn)化都形成不良影響，需通過(guò)有效措施進(jìn)行補(bǔ)救。以當(dāng)前國(guó)產(chǎn)主流品牌小米手機(jī)為研究對(duì)象，通過(guò)八爪魚(yú)采集器爬取京東商城評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行情感分析，利用Jieba分詞、詞云圖、LDA主題模型對(duì)產(chǎn)品負(fù)面評(píng)論進(jìn)行分析。消費(fèi)者對(duì)該平臺(tái)上的小米手機(jī)主要的負(fù)面評(píng)論反映在六個(gè)方面，給消費(fèi)者帶來(lái)不好的體驗(yàn)，品牌方應(yīng)加以重視并實(shí)施補(bǔ)救。（剩余9279字）