基于扎根理論的醫(yī)保性醫(yī)患糾紛影響因素質(zhì)性研究

打開(kāi)文本圖片集

〔摘要〕醫(yī)療保障政策進(jìn)入深度改革并能夠有效緩解醫(yī)患緊張關(guān)系，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中仍會(huì)發(fā)生醫(yī)保性醫(yī)患糾紛。根據(jù)扎根理論研究方法，進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，從而直觀、真實(shí)地描述醫(yī)患雙方醫(yī)保性醫(yī)患糾紛的經(jīng)歷。運(yùn)用Nvivo11軟件對(duì)訪談資料進(jìn)行三級(jí)編碼，提取誘發(fā)醫(yī)保性醫(yī)患糾紛的原因。針對(duì)醫(yī)保性醫(yī)患糾紛的影響因素提取“醫(yī)務(wù)人員、患方群體、醫(yī)療環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境”4個(gè)核心概念并提出緩解醫(yī)保性醫(yī)患糾紛的對(duì)策：政府加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，政策宣傳多樣化；醫(yī)院服務(wù)精細(xì)化，優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)體系；提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)從業(yè)規(guī)范化；轉(zhuǎn)變患者就醫(yī)思維，提高政策認(rèn)知程度。（剩余10789字）