基于在線評論的國外公共圖書館形象感知研究

打開文本圖片集

摘 要：公眾形象展現(xiàn)圖書館的知名度和用戶滿意度，分析公眾對圖書館形象的感知情況有利于圖書館開展工作、提升服務(wù)。本文以各年獲得國際圖書館協(xié)會和機構(gòu)聯(lián)合會“年度公共圖書館獎”的八家國外圖書館為樣本，基于“谷歌地圖”平臺的在線評論，通過高頻詞分析、主題挖掘、內(nèi)容分析等方法，揭示國外公共圖書館形象的整體感知與主題構(gòu)成，從建筑形象、管理形象、資源形象、服務(wù)形象、讀者形象、館員形象、設(shè)施形象7個方面闡述國外公共圖書館形象感知現(xiàn)狀，以期對我國公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)，提升公眾形象提供借鑒。（剩余8476字）