基于UTAUT2模型的新型公共閱讀空間用戶使用行為影響因素研究

——以杭州市樣本調(diào)查為例

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摘 要：從用戶意愿視角出發(fā)，探討影響用戶使用新型公共閱讀空間的因素，能夠提升用戶體驗(yàn)感，增加用戶對(duì)公共文化服務(wù)的滿意度。文章基于UTAUT2模型，構(gòu)建新型公共閱讀空間用戶使用行為模型，提出研究假設(shè)，選取杭州市作為樣本觀測(cè)對(duì)象，采用問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用回歸關(guān)系分析、調(diào)節(jié)效應(yīng)分析進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明，社會(huì)影響、享樂動(dòng)機(jī)、習(xí)慣會(huì)對(duì)使用意愿產(chǎn)生正向影響；便利條件、習(xí)慣、使用意愿會(huì)對(duì)使用行為產(chǎn)生正向影響；年齡和經(jīng)驗(yàn)會(huì)調(diào)節(jié)習(xí)慣對(duì)使用意愿的影響。（剩余10502字）