創(chuàng)客空間友好性對用戶創(chuàng)新行為的影響機制

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摘 要：文章基于對感知理論、情感事件理論的梳理，構(gòu)建創(chuàng)客空間友好性與用戶創(chuàng)新行為的關(guān)系假設(shè)模型，并以實證調(diào)研法檢驗創(chuàng)客空間友好性不同維度對用戶創(chuàng)新行為的影響。研究結(jié)果表明，友好型的創(chuàng)客空間可以促進用戶創(chuàng)新行為，用戶的友好體驗、創(chuàng)新情緒具有顯著的中介效應(yīng)。這一研究結(jié)論，對圖書館優(yōu)化創(chuàng)客空間物質(zhì)保障、提升軟服務(wù)水平、加強社群文化建設(shè)、注重用戶體驗感知、鼓勵創(chuàng)客創(chuàng)新分享，進而創(chuàng)設(shè)友好型創(chuàng)客空間，促進用戶創(chuàng)新行為，具有啟示意義。（剩余13341字）