客戶體驗新時代，車企揚帆正當時

——中國汽車市場×卓思聯(lián)合發(fā)布《中國汽車行業(yè)客戶體驗指數(shù)（CXI）報告》

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新中國汽車行業(yè)歷經“從無到有”的70余年發(fā)展，迎來了“從有到強”的巨大變革。過去半年，車市降價與保價齊飛，各品牌在存量市場中圍繞配置、權益、服務展開博弈，廠商向客戶交付的不再是一個標準產品，而是貫穿整個客戶旅程的售前、售中及售后的體驗，競爭基石徹底發(fā)生改變，讓客戶獲得良好的產品和服務體驗，已成為車企贏得市場和客戶的焦點。（剩余3534字）