省級(jí)在線政務(wù)服務(wù)的問(wèn)題與建議

——基于用戶評(píng)分、評(píng)價(jià)的實(shí)證研究

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一、引言

近年來(lái)，全國(guó)各地區(qū)以一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系為支撐，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，加快推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型和“一網(wǎng)通辦”，助力“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。地方政府為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”做了大量工作，圍繞“高效辦成一件事”，從高頻事項(xiàng)著手，通過(guò)業(yè)務(wù)整合和流程再造，實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批、集成服務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。（剩余4083字）