智能客服成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破口

打開文本圖片集

日前，中國信息通信研究院聯(lián)合沃豐科技發(fā)布《智能客服數(shù)字化趨勢及央國企轉(zhuǎn)型實踐報告》（以下簡稱《報告》），從行業(yè)現(xiàn)狀、技術(shù)趨勢、應(yīng)用場景、行業(yè)挑戰(zhàn)等維度對智能客服行業(yè)進行剖析，探究我國智能客服數(shù)字化發(fā)展與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。

受益于國家政策與新技術(shù)良好的應(yīng)用效果雙重助推，我國數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟融合取得顯著成效。（剩余1036字）