基于SERVQUAL模型的軟式內鏡閉環(huán)管理系統(tǒng)構建與應用評價

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【摘  要】  閉環(huán)管理是醫(yī)療器械精細化管理的內涵要求。通過無線物聯(lián)網技術，結合現有內鏡影像信息系統(tǒng)，構建總院與分院一體化軟式內鏡閉環(huán)管理系統(tǒng)，實現軟式內鏡使用前、中、后閉環(huán)管理，洗、消、用記錄可追溯。運用SERVQUAL模型評價系統(tǒng)服務質量，有利于明確用戶需求，持續(xù)改進系統(tǒng)功能，確保軟式內鏡使用安全。（剩余9196字）