護理部垂直管理下病員輔助服務(wù)中心崗位管理研究

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【摘 要】 目的 探討護理部垂直管理下病員輔助服務(wù)中心崗位管理效果。方法 從組織架構(gòu)、崗位設(shè)置與分級、崗位培訓(xùn)、崗位考評及崗位績效考核等方面開展崗位管理。結(jié)果 實施后，員工綜合能力、患者及科室滿意度均得到了提升（P<0.05），不良事件發(fā)生數(shù)、患者意外情況發(fā)生數(shù)、接單延誤次數(shù)、患者投訴量、科室投訴量及員工離職率均降低。（剩余7867字）