在線評(píng)論對(duì)預(yù)制菜消費(fèi)者滿意度的影響因素研究

摘 要：當(dāng)前，快節(jié)奏的生活方式使消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的需求不斷上升。在線評(píng)論中蘊(yùn)含著消費(fèi)者的真實(shí)需求，已成為電商企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與增加消費(fèi)者黏性的重要參考。本文對(duì)京東商城預(yù)制菜在線評(píng)論文本信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過SnowNLP對(duì)在線評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行情感分析，并對(duì)得到的正負(fù)情感文本分別進(jìn)行LDA主題分析，得出預(yù)制菜的質(zhì)量、價(jià)格、物流、口味和售后為影響消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵因素。（剩余8208字）