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服務(wù)質(zhì)量是影響圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，脫離服務(wù)質(zhì)量問題討論圖書館事業(yè)發(fā)展，圖書館事業(yè)發(fā)展就只是一個(gè)空談。有報(bào)刊稱，美國(guó)圖書館界曾就不同原因在圖書館事業(yè)發(fā)展中所起的影響展開分析，結(jié)果表明，在這些影響因素中，圖書館建筑質(zhì)量占5%，信息占20%，圖書館館員占75%。由此可見，服務(wù)是影響圖書館事業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的因素。（剩余4791字）
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現(xiàn)代圖書館員工自我培訓(xùn)與創(chuàng)新服務(wù)
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