如何在危機中“同舟共濟”?
——基于高星級酒店員工心理契約的研究
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[摘 要]在新冠疫情危機影響下,員工感知酒店應該承擔的責任——即“心理契約”受條件限制往往難以履行,嚴重破壞了勞動關系的和諧穩(wěn)定。文章運用多案例與扎根理論方法進行探索式理論建構,探討危機時期酒店員工心理契約的關鍵內涵、心理契約破裂的發(fā)生機制及其對員工的影響。結果發(fā)現:與關系型契約相比,員工在危機時期更關注交易型契約;酒店無力履約、有意違約和雙方對組織責任認知不一致是導致心理契約破裂的主要因素;員工的責任歸因、個人特質影響他們對心理契約破裂的反應。(剩余17068字)