后疫情時代中國旅游景區(qū)危機事件管理的審視與思考

打開文本圖片集

摘 要：2019年末突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情屬于危機事件中的公共衛(wèi)生事件，對危機事件管理的好壞決定了旅游景區(qū)能否可持續(xù)發(fā)展。以中國旅游景區(qū)危機事件管理現(xiàn)狀為研究對象，通過對中外典型時事案例進行分析與對比，發(fā)現(xiàn)我國旅游景區(qū)在危機預防與準備工作、危機公關響應機制以及危機恢復與利用經(jīng)驗三方面存在不足。結合后疫情時代背景，綜合國外旅游危機事件管理中可供我國旅游景區(qū)參考的理論與經(jīng)驗，提出對策與建議：組織成立專門的旅游景區(qū)危機事件管理部門、健全危機事件新聞發(fā)布與回應機制、加強人才引進和危機管理專業(yè)知識培訓、協(xié)助健全旅游景區(qū)危機事件管理法律體系。（剩余11866字）