媒體負(fù)面報道對經(jīng)濟(jì)型酒店入住意愿影響的研究

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摘 要：近年來，隨著酒店負(fù)面報道的頻頻曝出，酒店的產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備、衛(wèi)生、安全等問題也成為人們討論的一大熱點(diǎn)。本文以經(jīng)濟(jì)型酒店為研究基礎(chǔ)，以問卷調(diào)查的人群為樣本，從酒店的負(fù)面報道出發(fā)，結(jié)合顧客感知價值，實(shí)證研究了媒體負(fù)面報道對經(jīng)濟(jì)型酒店入住意愿的影響，旨在幫助經(jīng)濟(jì)型酒店降低負(fù)面報道對酒店的負(fù)面影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：功能型負(fù)面報道、體驗(yàn)型負(fù)面報道、象征型負(fù)面報道均會降低消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)型酒店的入住意愿；其中，體驗(yàn)型負(fù)面報道對經(jīng)濟(jì)型酒店入住意愿的影響最大，象征型負(fù)面報道對經(jīng)濟(jì)型酒店入住意愿的影響最小。（剩余6533字）