員工體驗：比想象的更為重要
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員工體驗開始逐漸進(jìn)入企業(yè)管理者的視線范圍，改善員工體驗被越來越多的企業(yè)列為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。
在商業(yè)世界中，客戶體驗早就已是稀松平常的概念。一般來說，客戶體驗是指客戶在使用產(chǎn)品過程中的感受，以及形成對品牌的看法。以往，企業(yè)的管理者們大多只關(guān)心客戶體驗，以求通過產(chǎn)品和服務(wù)獲得更高的營收增長，為組織和股東創(chuàng)造收益。（剩余2639字）