支付結(jié)算視角下商業(yè)銀行養(yǎng)老金融服務(wù)現(xiàn)狀與提升對策

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摘 要：在中央要求做好金融“五篇大文章”背景下，本文首先結(jié)合馬斯洛需求層次論對老年客群金融需求進行分層分類，對老年客群金融需求特點進行了總結(jié)，然后分析了國內(nèi)商業(yè)銀行適老化支付服務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題及其原因。以A銀行為例，利用AHP法對商業(yè)銀行適老化支付服務(wù)發(fā)展優(yōu)化指標(biāo)進行量化篩選，最后從網(wǎng)點改造、應(yīng)用拓展、效能提升、縮小鴻溝以及保障安全等維度設(shè)計商業(yè)銀行適老化支付服務(wù)發(fā)展的提升路徑。（剩余9303字）