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責任共擔和認知同構：信訪社會工作的作用機理探索

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摘要：信訪中的供需異位困境折射出公共服務的有限供給和民眾多元需求之間的矛盾，根源于公共部門追求秩序和民眾爭取權益兩者之間的張力。然而，現(xiàn)有主流化解思路側重于改善供給側或需求側，著力于改變民眾的信訪行為，不僅無法化解供需兩側之間的張力，反而使社工機構陷入專業(yè)化困境。田野調查顯示，社工機構的功能需要被定位于供需兩側之間的張力上，發(fā)揮責任共擔和認知同構的雙重作用，找到信訪部門和民眾兩者的契合點，才能從根本上緩和供需兩側的張力，化解信訪困境。（剩余19099字）

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