數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)服務(wù)高滿意度交付模式研究

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摘要：[目的/意義]識別各類服務(wù)對象訴求，有針對性地設(shè)計高滿意度服務(wù)交付模式，有利于彌合政務(wù)服務(wù)供需側(cè)偏差，優(yōu)化服務(wù)資源配置，提升服務(wù)對象滿意度和獲得感。[方法/過程]基于DIIS理論框架，運用證據(jù)推理規(guī)則方法對北京市在2019—2021年期間政務(wù)服務(wù)對象“好差評”調(diào)查數(shù)據(jù)和部分辦件數(shù)據(jù)開展分析，識別各類對象的高滿意度服務(wù)交付模式。（剩余16556字）