中小商業(yè)銀行廳堂服務(wù)人員產(chǎn)能提升路徑探究

——基于基層行實踐視角

摘要：面對日益激烈的行業(yè)競爭，如何通過業(yè)務(wù)分流減少廳堂人力資源占用、優(yōu)化人員配置補充到營銷團隊，讓有限的廳堂服務(wù)人員釋放出更多產(chǎn)能，促進金融高質(zhì)量發(fā)展是中小商業(yè)銀行現(xiàn)階段需要認真思考和亟待解決的問題。文章以中小商業(yè)銀行網(wǎng)點廳堂服務(wù)人員為研究對象，分析網(wǎng)點廳堂服務(wù)管理現(xiàn)狀及人員產(chǎn)能提升面臨的主要挑戰(zhàn)，采用案例分析法分析某城市商業(yè)銀行A分行提升人員產(chǎn)能的路徑探究，最后為中小商業(yè)銀行提升廳堂服務(wù)人員產(chǎn)能提供對策建議。（剩余7473字）