雙元?jiǎng)?chuàng)新對客戶集中度的影響：資源依賴視角

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關(guān)鍵詞：雙元?jiǎng)?chuàng)新；探索式創(chuàng)新；利用式創(chuàng)新；客戶集中度；資源依賴

0 引言

客戶集中度是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。研究已證實(shí)客戶集中度會(huì)影響企業(yè)創(chuàng)新［1］、財(cái)務(wù)［2］、運(yùn)營［3］和成長績效［4］。客戶集中度影響效應(yīng)還兼具復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和持續(xù)性特征。復(fù)雜性體現(xiàn)在客戶集中度高可以強(qiáng)化運(yùn)營效率、提升盈利水平，但同時(shí)也會(huì)引發(fā)潛在風(fēng)險(xiǎn)、遭受來自重要客戶的利益傾軋，迫使企業(yè)陷入“客戶陷阱”之中［5］。（剩余15289字）