在線問(wèn)診信息用戶采納意愿的影響因素研究

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摘 要：[目的/意義]為揭示用戶采納在線問(wèn)診信息意愿的影響因素，對(duì)在線醫(yī)療平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理提供具體可行的建議。[方法/過(guò)程]本文通過(guò)扎根理論得到影響用戶問(wèn)診信息采納意愿的關(guān)鍵要素，結(jié)合信息采納模型構(gòu)建用戶采納意愿影響因素理論模型。最后通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，對(duì)模型進(jìn)行路徑分析、假設(shè)檢驗(yàn)。[結(jié)果/結(jié)論]研究發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)易用性、醫(yī)生專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度、信息內(nèi)容質(zhì)量和信息表達(dá)質(zhì)量會(huì)通過(guò)感知有用性對(duì)采納意愿產(chǎn)生正向影響，其中信息內(nèi)容質(zhì)量對(duì)用戶采納意愿的影響最大;健康素養(yǎng)負(fù)向調(diào)節(jié)醫(yī)生專業(yè)性與感知有用性之間的關(guān)系，在信息內(nèi)容質(zhì)量與感知有用性之間起正向調(diào)節(jié)作用。（剩余18466字）