補(bǔ)斷點(diǎn)治痛點(diǎn) 優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)

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為深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)改革，減輕網(wǎng)點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)負(fù)擔(dān)，中國(guó)工商銀行江西省分行在深入領(lǐng)會(huì)工行改革思路的基礎(chǔ)上，著力分析網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程痛點(diǎn)斷點(diǎn)、占用網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)資源情況，探索網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部業(yè)務(wù)的精簡(jiǎn)優(yōu)化措施，不斷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)輕運(yùn)營(yíng)模式。

長(zhǎng)期以來(lái)，繁雜的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)難點(diǎn)是制約網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要因素。一是客戶體驗(yàn)不好，長(zhǎng)流程斷點(diǎn)、短流程難點(diǎn)，增加了客戶辦理業(yè)務(wù)的頻度，增加了客戶辦理業(yè)務(wù)的不成功率；二是耗費(fèi)基層員工時(shí)間精力，增加網(wǎng)點(diǎn)人員無(wú)謂勞動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)人員感受不佳；三是占用網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)資源，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)難以實(shí)現(xiàn)輕運(yùn)營(yíng)模式。（剩余5038字）