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基于Kano模型的旗袍定制服務滿意度研究

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Kano model-based research on the satisfaction of Qipao customization service

摘要：為提升用戶在旗袍定制服務過程中的滿意度，本文以旗袍為例，對定制用戶的需求要素進行提煉，利用Kano模型設計調(diào)研問卷，對用戶需求要素進行歸類，計算出相同屬性中各需求要素的敏感度，并對各需求要素的Kano屬性進行優(yōu)化和改進排序。（剩余20254字）

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