賽事核心服務質量對觀眾行為意愿的影響

——賽事認同的中介作用和IPMA分析

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摘 要：為了探討賽事核心服務質量對觀眾行為意愿的影響以及賽事認同的中介作用，該研究基于形成性指標的新視角，采用問卷調查、驗證性因子分析和結構方程等方法，運用SPSS 22.0和SmartPLS 3.3.2進行統(tǒng)計分析并驗證研究假設，同時進行了重要性與表現(xiàn)性矩陣分析。研究結果表明：賽事核心服務質量的形成性測量模型包含球員質量、經濟因素、賽程設置、賽事推廣4個因子；賽事核心服務質量顯著影響賽事認同；賽事核心服務質量顯著影響觀眾行為意愿；賽事認同顯著影響觀眾行為意愿；賽事認同在賽事核心服務質量與觀眾行為意愿的關系中具有中介作用。（剩余18185字）