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生活中,人們會(huì)因高興而開懷大笑,因委屈而傷心落淚,抑或因生氣而急躁憤怒。其實(shí),喜怒哀樂皆為情緒。情緒是人們對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng),既是其內(nèi)心狀態(tài)的“晴雨表”,也是其外部言行的“風(fēng)向標(biāo)”。常言道:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒?!芭迸c“寒”中藏著情緒的溫度和溝通的尺度。涵養(yǎng)積極情緒、保持穩(wěn)定情緒、接納負(fù)面情緒,是我們促進(jìn)有效溝通的三把“鑰匙”。(剩余860字)
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