線下店長(zhǎng)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

顧客購(gòu)買(mǎi)商品的途徑極為多樣，線下門(mén)店如何構(gòu)建銷售競(jìng)爭(zhēng)力？筆者對(duì)蘇州三家知名消費(fèi)品牌的女性店長(zhǎng)進(jìn)行了采訪，記錄下了她們服務(wù)顧客、提升銷售的有效策略。

員工狀態(tài)決定顧客滿意度

采訪耿會(huì)敏時(shí)，她正忙于指點(diǎn)新員工，內(nèi)容不僅涵蓋咖啡制作的標(biāo)準(zhǔn)化流程，還包括與顧客交流的藝術(shù)。“咖啡制作有既定的標(biāo)準(zhǔn)可循?！惫?huì)敏解釋道，“然而，與顧客的互動(dòng)則是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和精進(jìn)的學(xué)問(wèn)。（剩余2050字）