有觀念的規(guī)則
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好的規(guī)則,應(yīng)該是有觀念的規(guī)則。舉例來(lái)說(shuō),酒店餐廳提供自助餐,規(guī)定“晚餐17:20開(kāi)餐,21:30收餐”,這就是沒(méi)有技術(shù)含量的做法。所謂有觀念的規(guī)則,應(yīng)該是“自助餐開(kāi)餐時(shí)間不得晚于17:20,收餐時(shí)間不得早于21:30”。
為什么需要有這樣的改變呢?因?yàn)槊宽?xiàng)規(guī)則背后,都應(yīng)該有“人的需求”存在。一般酒店自助餐餐廳的座位數(shù),大概是房間完全客滿時(shí)人數(shù)的2/3。(剩余923字)