匍匐在地，才會(huì)看到細(xì)節(jié)

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日本第二大汽車精品及維修保養(yǎng)公司社長(zhǎng)鍵山秀三郎在創(chuàng)立皇帽株式會(huì)社之初，曾面臨諸多困擾。最令他頭疼的是公司招不到人，等好不容易招到人了，員工的流動(dòng)性又很大，而且因?yàn)樗刭|(zhì)不高，員工對(duì)待客戶的態(tài)度很粗暴。

開始，鍵山試圖用語(yǔ)言或文字來(lái)改變現(xiàn)狀，結(jié)果卻難如人意。思來(lái)想去，鍵山另辟蹊徑——通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境來(lái)改變員工的心性。（剩余820字）