跨境電商林果供應(yīng)鏈物流服務(wù)質(zhì)量對消費(fèi)者忠誠度的影響

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摘 要：【目的】為了改善跨境電商林果供應(yīng)鏈物流服務(wù)，明晰跨境電商林果供應(yīng)鏈物流服務(wù)質(zhì)量對消費(fèi)者重購意愿的作用機(jī)制。【方法】本研究基于物流服務(wù)質(zhì)量模型和跨境電商林果供應(yīng)鏈理論，構(gòu)建了基于物流服務(wù)質(zhì)量、滿意度、忠誠度的結(jié)構(gòu)方程模型，從消費(fèi)者視角出發(fā)，問卷調(diào)查地點(diǎn)選擇了長沙，進(jìn)行問卷隨機(jī)攔截發(fā)放，經(jīng)過剔除無效問卷、清洗篩選問卷數(shù)據(jù)，最終得到有效數(shù)據(jù)285條。（剩余18040字）