“沉默的螺旋”視閾：新媒體用戶情緒焦慮的探析與對(duì)策

摘要：新媒體信息交互與傳播過(guò)程中，個(gè)人意見(jiàn)的表達(dá)是一個(gè)社會(huì)心理的過(guò)程。當(dāng)個(gè)人意見(jiàn)無(wú)法正常表達(dá)或者是遭受排斥時(shí)，孤立會(huì)引發(fā)情緒焦慮。這種現(xiàn)象可以從德國(guó)大眾傳播學(xué)家諾依曼提出的“沉默的螺旋”的視閾進(jìn)行探討。本文從“沉默的螺旋”這一傳播概念出發(fā)，思考新媒體環(huán)境下用戶情緒焦慮的現(xiàn)象及其形成原因，并以樹(shù)立“反沉默螺旋”意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，從運(yùn)營(yíng)者、用戶、管理者三個(gè)角色中提出緩解情緒焦慮的對(duì)策。（剩余5560字）