突發(fā)公共衛(wèi)生事件下網(wǎng)絡(luò)情緒為何極化？

——基于30個(gè)案例的清晰集定性比較分析

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摘 要：應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件不僅要加強(qiáng)疫情防控，更要穩(wěn)定公眾情緒，尤其要防范網(wǎng)絡(luò)情緒極化誘發(fā)的次生災(zāi)害。選取“知微事見(jiàn)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的30個(gè)典型案例，基于事件屬性、傳播屬性和政府回應(yīng)三個(gè)分析維度，運(yùn)用清晰集定性比較分析方法探求網(wǎng)絡(luò)情緒極化的發(fā)生條件及組合情況。研究發(fā)現(xiàn)，“非正式傳播渠道”“媒體報(bào)道的傾向性”是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)情緒極化的必要條件，“意見(jiàn)領(lǐng)袖參與”是網(wǎng)絡(luò)情緒極化的充分條件，“政府回應(yīng)質(zhì)量”是網(wǎng)絡(luò)情緒極化的關(guān)鍵；網(wǎng)絡(luò)情緒演化存在“指向公權(quán)力-隱瞞思維”、“指向公眾-媒介主導(dǎo)”和“指向公眾-回應(yīng)不力”三種極化邏輯與模式；突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下，網(wǎng)絡(luò)事件屬性發(fā)揮基礎(chǔ)作用，其傳播屬性較于前者的作用更大，政府回應(yīng)方式與事件的傳播屬性相結(jié)合影響回應(yīng)的效果，從而影響網(wǎng)絡(luò)情緒的演進(jìn)方向。（剩余12692字）