公共衛(wèi)生事件下高校圖書館讀者需求服務(wù)研究

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摘要：文章從讀者知識(shí)需求角度出發(fā)，探討高校圖書館知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容屬性，優(yōu)化知識(shí)服務(wù)策略。梳理近3年研究學(xué)者發(fā)表的文章，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用小組頭腦風(fēng)暴，凝練出5大類27小類高校圖書館知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目，引入KANO模型分析法，結(jié)合混合類分析，識(shí)別分析出高校圖書館服務(wù)內(nèi)容屬性。其中，魅力型服務(wù)2項(xiàng)，期望型服務(wù)2項(xiàng)，無差異型服務(wù)20項(xiàng)，混合型服務(wù)3項(xiàng)。（剩余8638字）