平臺(tái)質(zhì)量管理門(mén)檻、雙側(cè)用戶(hù)效用與平臺(tái)收益

——網(wǎng)絡(luò)外部性與價(jià)格敏感性視角

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[摘 要：消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的擔(dān)憂(yōu)已成為電商增長(zhǎng)的障礙，天貓和京東等電商平臺(tái)通過(guò)提高質(zhì)量管理來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者信任，而拼多多利用低價(jià)和寬松的質(zhì)量門(mén)檻快速提升市場(chǎng)份額。文章構(gòu)建了一個(gè)雙寡頭壟斷模型，分析電商質(zhì)量管理門(mén)檻異質(zhì)性對(duì)用戶(hù)效用和平臺(tái)利潤(rùn)的影響。研究發(fā)現(xiàn)：質(zhì)量管理的差異直接影響平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)效用，高網(wǎng)絡(luò)外部性的平臺(tái)在質(zhì)量管理門(mén)檻下能獲得更大的利潤(rùn)；質(zhì)量管理門(mén)檻的不同，可能會(huì)提高消費(fèi)者價(jià)格敏感度，降低用戶(hù)效用，但網(wǎng)絡(luò)外部性高、收費(fèi)低的平臺(tái)和商家會(huì)受益更多；質(zhì)量管理門(mén)檻對(duì)網(wǎng)絡(luò)外部性和價(jià)格敏感度產(chǎn)生影響，平臺(tái)在調(diào)整質(zhì)量管理門(mén)檻時(shí)需關(guān)注其對(duì)市場(chǎng)策略和盈利的影響。（剩余24034字）