平臺質(zhì)量管理門檻、雙側(cè)用戶效用與平臺收益

——網(wǎng)絡(luò)外部性與價(jià)格敏感性視角

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[摘 要：消費(fèi)者對商品質(zhì)量的擔(dān)憂已成為電商增長的障礙，天貓和京東等電商平臺通過提高質(zhì)量管理來增強(qiáng)消費(fèi)者信任，而拼多多利用低價(jià)和寬松的質(zhì)量門檻快速提升市場份額。文章構(gòu)建了一個(gè)雙寡頭壟斷模型，分析電商質(zhì)量管理門檻異質(zhì)性對用戶效用和平臺利潤的影響。研究發(fā)現(xiàn)：質(zhì)量管理的差異直接影響平臺競爭力和用戶效用，高網(wǎng)絡(luò)外部性的平臺在質(zhì)量管理門檻下能獲得更大的利潤；質(zhì)量管理門檻的不同，可能會提高消費(fèi)者價(jià)格敏感度，降低用戶效用，但網(wǎng)絡(luò)外部性高、收費(fèi)低的平臺和商家會受益更多；質(zhì)量管理門檻對網(wǎng)絡(luò)外部性和價(jià)格敏感度產(chǎn)生影響，平臺在調(diào)整質(zhì)量管理門檻時(shí)需關(guān)注其對市場策略和盈利的影響。（剩余24034字）