中醫(yī)醫(yī)院門診高質(zhì)量發(fā)展的建設(shè)與思考

【摘要】 門診優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均衡導(dǎo)致患者“看病難”。我國社會主義國家的性質(zhì)決定公立醫(yī)院姓“公”。公立醫(yī)院門診高質(zhì)量發(fā)展就是要堅(jiān)持以人民健康為中心，主動服務(wù)、科學(xué)管理，結(jié)合中醫(yī)醫(yī)院門診自身特點(diǎn)，取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，推動門診工作提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)門診工作的高速發(fā)展。本文從提升門診醫(yī)療服務(wù)能力、便捷服務(wù)能力、信息服務(wù)能力、人文服務(wù)能力四個方面系統(tǒng)闡述，提出以患者視角為主線的全流程管理理念，并結(jié)合山東省中醫(yī)院門診管理經(jīng)驗(yàn)，著重對優(yōu)化門診就診流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)進(jìn)行了相關(guān)探討。（剩余8096字）